Gym- och träningstjänster

Har du tecknat medlemskapet på plats på gymmet har du ingen ångerrätt enligt lag.

Har du tecknat medlemskapet på nätet har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa dagen efter du tecknat medlemskapet, även om du inte börjar utnyttja medlemskapet direkt.

Kontakta gärna företaget skriftligen om du ångar dig, till exempel via mejl. Då kan du bevisa att och när du ångrat dig.

Undantag från ångerrätten

I vissa fall gäller inte ångerrätten. Du har ingen ångerrätt om träningstjänsten ses som en fritidsaktivitet och den utförs på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod.

Mer om ångerrätt

Om företaget säger att du inte har ångerrätt

Be företaget motivera varför du inte har ångerrätt. Håller du inte med och företaget står fast vid att du inte har ångerrätt? Då kan du läsa vidare under rubriken "Anmäl till ARN om du och företaget inte kommer överens".

Gym kan erbjuda medlemskap både med och utan bindningstid. Ofta har du även en uppsägningstid för avtalet. Vad som gäller kring uppsägningstid och bindningstid ska stå i avtalsvillkoren.

Uppsägningstid

Uppsägningstid är den tid du måste fortsätta betala för ditt medlemskap efter din uppsägning. Ofta räknas hela kalendermånader när du säger upp ett medlemskap.

Bindningstid

Gym erbjuder ofta medlemskap med bindningstid. Bindningstid betyder att du behöver betala för medlemskapet under en bestämd tidsperiod. Du måste betala under hela bindningstiden. Det gäller även om du slutar använda medlemskapet eller flyttar.

Högst 12 månaders bindningstid

Gym får ha högst 12 månaders bindningstid. Har du har ett avtal med längre bindningstid kan du kräva att få avsluta avtalet efter 12 månader. Det gäller även om det står i villkoren att bindningstiden är längre.

Du kan själv välja hur du vill säga upp ditt medlemskap. Gymmet får inte kräva att du ska säga upp ditt medlemskap på ett visst sätt, till exempel via telefon eller på plats på gymmet.

Det är bra att säga upp avtalet skriftligen, till exempel skicka mejl. Då har du bevis för att du sagt upp det och när.

Du har ingen rätt enligt lag att frysa medlemskapet om du till exempel blivit sjuk, skadad eller ska resa bort. Vad som gäller beror på vad som står i villkoren för medlemskapet.

Står det inget i villkoren kan du alltså inte kräva att få frysa medlemskapet. Du kan ändå prova att fråga företaget.

Företaget kan ibland ändra i utbudet, till exempel för gruppträning och schemalagda träningspass. Företaget får göra mindre ändringar. Men är det en större ändring som har stor betydelse för dig kan du har rätt till ett lägre pris. Ibland kan du även ha rätt att häva avtalet.

En större ändring kan till exempel vara om flera av dina favoritpass försvunnit och att de passen var viktiga för ditt val av medlemskap.

Vad ska du göra vid större ändringar?

Kontakta företaget och klaga, gärna via mejl. Förklara vad du är missnöjd med och vilka krav du har.

Säger företaget nej till ditt krav kan du ha möjlighet att få tvisten prövad. Läs mer under ”Anmäl till ARN om du och företaget inte kommer överens”.

Om företaget får ändra priset beror på vad du har för typ av avtal.

Har du bindningstid? Då får företaget som regel inte ändra priset. Ett undantag är om företaget uppger ett giltigt skäl till ändringen och skälet står med i avtalsvillkoren. Uppger företaget inget giltigt skäl? Då kan du har rätt att avsluta avtalet direkt.

Har du ett tillsvidareavtal? Då kan företaget ändra priset så länge de informerar dig om det. De ska informera dig minst en månad innan ändringen, så du hinner säga upp avtalet om du vill det.

Företag kan ha rätt att förlänga ditt avtal automatiskt. Men då måste det stå i avtalsvillkoren.

Företaget måste skriftligen påminna dig om förlängningen i god tid innan du måste säga upp avtalet. Om du efter förlängningen kan säga upp och avsluta avtalet inom 3 månader behöver företaget inte påminna dig om att avtalet kommer att förlängas.

Förlänger företaget avtalet trots att det inte står i villkoren? Eller påminner inte företaget dig i rätt tid? Då har du rätt att säga upp avtalet direkt.

Mer om automatisk avtalsförlängning

Vad gäller om du tränar online? Kan du ångra avtalet och vad ska du göra om du inte är nöjd? Vad du har rätt till beror bland annat på vad du och företaget kommit överens om och hur du ingått avtalet.

Ångerrätt

Har du ingått avtalet på distans till exempel genom ett bokningssystem online på en webbplats har du som regel ångerrätt. Då kan du ångra dig inom 14 dagar från det att du ingick avtalet.

Det finns dock några undantag då du inte har ångerrätt. Är det så att det ses som att du köpt en fritidsaktivitet som sker under en bestämd tidsperiod har du troligtvis inte ångerrätt. Det här behöver oftast avgöras från fall till fall.

Ersättning

Har du ångerrätt men hunnit tagit del av tjänsten så kan företaget ha rätt att ta ut en skälig ersättning. För att ta ut en sådan avgift måste de ha gett dig rätt information om ångerrätt och du ska även begärt att tjänsten påbörjats inom ångerfristen.

Mer om ångerrätt

Säga upp tjänsten

Om du inte har ångerrätt men vill avsluta tjänsten behöver du undersöka vad som står i ert avtal. Vad gäller om du vill avsluta? Är du bunden en viss tid? Har du viss uppsägningstid?

Du kan säga upp avtalet när du vill men behöver som regel betala för den tiden du är bunden.

Tänk på att säga upp avtalet skriftligen, till exempel via mejl. Spara kopia.

Du får inte det du blivit lovad

Tycker du inte tjänsten är bra? Vad du har rätt till beror på vad du och företaget kommit överens om.
Får du inte det du blivit lovad ska du begära att företaget rättar till felet. Kan företaget inte göra det inom skälig tid kan du istället ha rätt till ett prisavdrag eller att häva avtalet.

Du kan också ha rätt att häva avtalet om det är stora och allvarliga fel på tjänsten.

Klaga skriftligen, till exempel via mejl. Spara kopia.

Ett friskvårdsbidrag är en summa pengar som en arbetsgivare kan välja att erbjuda sina anställda, för att betala för motion och annan friskvård. Det kan till exempel vara

• gymkort
• startavgifter
• fiskekort
• liftkort.

Skatteverket är den myndighet som ansvarar för friskvårdsbidraget.

Om friskvårdsbidrag på Skatteverkets webbplats

Rättigheter vid köp

Vilka rättigheter du har när det gäller köp av friskvård beror på vad det står i villkoren för ditt avtal.

Gör du ett köp via en friskvårdsleverantör kan det ses som att det inte är du som köpt något av företaget. Avtalet är istället mellan din arbetsgivare och företaget. Då gäller andra regler. Du har till exempel troligen ingen ångerrätt.

Har du betalat för medlemskap du inte längre kan nyttja? Du kan i vissa fall ha möjlighet att få pengarna tillbaka motsvarande den period du inte kan träna på gymmet.

Om du har betalat via en kredit

Har du betalat via någon form av kredit, som kreditkort eller faktura, skyddas du av konsumentkreditlagen. Då finns möjligheten att ställa samma krav mot din kreditgivare/bank som på företaget. Ta i sådant fall kontakt med kreditgivaren och förklara att du vill använda dig av invändningsrätten i konsumentkreditlagen.

Mer om invändningsrätt

Ställa krav mot konkursboet

Om du inte betalat via kredit kan du vända dig till konkursboet för att ställa krav på att få pengarna tillbaka motsvarande den period du inte kunnat träna på gymmet.

Företagets skulder betalas utifrån en särskild ordning. Vissa skulder prioriteras framför andra. Det gör att du har små möjligheter att få pengar tillbaka.

Om du betalar med autogiro

Om du betalar med autogiro varje månad behöver du inte längre betala. Du kan kontakta din bank för hjälp med att ta bort autogirot.

Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och företaget inte kommer överens.

ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer.

En normal handläggningstid är cirka sex månader.

Vad kostar det att anmäla till ARN?

Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att företaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.

Krav för att ARN ska kunna pröva ditt ärende

• Företaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid.
• Den summa du och företaget är oense om är högre än ARN:s värdegräns för området ärendet gäller. Du kan inte räkna in avgiften för att anmäla till ARN.
• Du anmäler inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats

Behöver du hjälp med din anmälan?

Ibland kan kommunens konsumentvägledare hjälpa dig att göra en anmälan till ARN.

Pröva tvisten i domstol

Du kan även pröva din tvist med företaget i domstol. Du behöver betala en ansökningsavgift och kan också behöva betala kostnader för rättegången.