Frågor och svar | Kategori: Övriga områden

Måste butiken ta hand om min gamla tvättmaskin när jag köper en ny?

Fråga från konsument:

Jag ska köpa en ny tvättmaskin. Min gamla går inte att reparera. Jag har hört om något som kallas produktansvar. Vad innebär det? Är butik skyldig att ta emot min gamla maskin när jag hämtar den nya?

En vanlig fråga från konsumenter

Svar:

Cecilia
Vägledare,
Konsumentverket

Hej,

Ja om du köper tvättmaskinen i en fysiskt butik bör de ta hand om din gamla.

På Naturvårdsverkets webbplats går det att läsa:

"För alla försäljare av elutrustning, oavsett storlek, gäller principen en mot en. Det innebär att försäljaren är skyldig att ta emot uttjänt elutrustning när konsumenten köper en ny produkt av samma typ eller med samma funktion."

Till informationen på Naturvårdsverkets webbplats

Mitt råd är att kontakta Naturvårdsverket om du har ytterligare frågor kring producentansvar.

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Fråga från en konsument

Då måste man väl betala för transport och skrotning?

Karin

Svar:

Cecilia
Vägledare,
Konsumentverket

Hej Karin,

Butiken du köper din nya vara från ska kostnadsfritt ta emot din gamla, likvärdiga, produkt kostnadsfritt enligt den så kallad en mot en-principen.

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga


Hittar du inte svaret? Ställ en egen fråga!

Ställ fråga

Vi svarar på dina frågor