Frågor och svar | Kategori: Övriga områden
Ångerrätt eller öppet köp på rea?
Fråga från konsument:
Kan webbutiken säga att det inte är öppet köp på reavaror? Jag trodde jag hade rätt att ångra köpet av min tröja i två veckor.
Lizette
Fråga från en konsument
Hej
Gäller även ångerrätten juridiskt sett, för köp av en tröja om den köpes av Tradera?
Där finns det både privatpersoner och företag som säljer nya och begagnade varor
Mats
Svar:
Cecilia
Vägledare,
Konsumentverket
Hej Mats,
Tack för att du kontaktar oss.
Du har bara ångerrätt om du köper tröjan av ett företag på Traderas plattform.
Den som säljer tröjan är alltså din avtalspart, inte Tradera.
Vänligen
Cecilia
Vägledare, Konsumentverket
Svar:
Hej Lizette,
Tack för din fråga.
Att tröjan är på rea påverkar inte din rätt att få ångra ditt köp. Förutsatt att köpet har gjorts på distans och din tröja inte är ett av några få undantag från ångerrätten så har du rätt att ångra dig enligt lag.
Observera att ångerrätt och öppet köp är två skilda saker. Öppet köp bestämmer företaget själv villkoren för, till exempel om det finns öppet köp och hur länge den gäller. Företaget kan alltså säga att du inte har öppet köp på rea men det påverkar inte din rätt att få ångra köpet enligt lag.
Läs mer om ångerrätten och undantagen
Om du och företaget inte kommer överens
Många kommuner erbjuder konsumentvägledning, dit du kan vända dig för information och stöd.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Om du och företaget inte är överens kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en bedömning.
Läs mer och gör en anmälan på ARN:s webbplats
Vänligen
Erika
Vägledare, Konsumentverket