Gym and fitness services

Gym- och träningstjänster - Engelska

Before you cancel a gym membership, you need to find out whether you have a prior notice period or are bound to a commitment period. If the gym’s range of services offered changes significantly, you may have the right to cancel before the end of the contract.

Translated page: This text has been translated from Swedish. The text and appearance of the page may look different from the original page.

Important to know 

  • It is not legally permissible for a gym to have a commitment period of longer than 12 months.   

  • If you have agreed to a commitment period, you are obligated to pay for the full commitment period, even if you move or stop using the gym membership.  

  • If you have taken out a membership in site at the gym, you do not have a statutory right of withdrawal. If, on the other hand, you have purchased a gym pass/membership online, you have a 14-day cooling off period, during which you have a right of withdrawal.  

  • A membership may also mean, for example, a 10-card, a monthly pass or a season pass. 

Right of withdrawal 

If you have taken out a membership in site at the gym, you do not have a statutory right of withdrawal. 

If you joined up online, you have a 14-day cooling off period to exercise your right of withdrawal. The 14-day cooling off period starts the day after you sign up, even if you do not start using the membership immediately. 

If you change your mind and want to cancel the membership, it is a good idea to inform the gym in writing, for example by e-mail. You will then have a written record that you changed your mind and when. When you exercise your right of withdrawal, you should not have to pay anything for the membership. 

Exceptions to the right of withdrawal 

In some cases, the right of withdrawal does not apply. If contract is for a fitness activity and it is a recreational activity provided a specific day or during a specific period of time, you do not have a right of withdrawal. 

What should I do if the company denies my right of withdrawal 

If the company says you do not have the right of withdrawal to cancel the membership, you can ask them to explain why. If the company still insists that there is no right of withdrawal but you think they should agree to this, read what is written below under “Request the assistance of ARN if you can’t arrive at a mutually agreed solution with the company.” 

Notice of cancellation period and commitment period 

Gyms may offer memberships either with or without a commitment period. Often you will also have an advance notice requirement to cancel the contract. The notice period and the commitment period must be stated in the terms and conditions of the contract. 

Notice of cancellation period 

The notice period is the amount of time between when you notify your intention to terminate the contract and when the contract will end. You are required to continue to pay for your membership after you give notice until the termination date. Usually when you want to cancel a membership the notice period ends at the end of a calendar month after the minimum notice period. 

Example: You cancel your membership on 15 January and the contract requires two months’ notice. In this example, you are obligated to pay for the membership until the end of March. 

Similarly if you want your membership to end at the end of February, you will need to give notice by the end of December. 

Commitment period 

Gyms often offer fixed-term memberships with a commitment period. This means that you will be obligated to pay for your membership for a fixed period of time. You are committed to paying for the full commitment period even if you stop using the membership or move. 

Gyms are allowed to have a maximum of 12 months’ membership commitment period. If you have a contract with a longer commitment period, after 12 months you can ask to terminate the contract. This applies even if the terms and conditions state that the commitment period is longer. 

Cancelling the contract 

You can choose how to cancel your membership. A company may not require you to cancel your membership in a particular specific way, e.g. by phone or by coming into the gym.

One advantage of giving notice in writing, e.g. by email, is that you have documentation of that and when you gave notice. 

Temporarily freeze your membership 

You do not have a statutory right to freeze or otherwise suspend your membership, for example, if you become ill, are injured or are going away for a while. However, this may be allowed, depending on what the terms and conditions of membership say. If there is nothing stated in this regard in the terms and conditions, you can ask for your membership to be frozen, but the company is not obligated to do so. You can always try asking the company anyway. 

Changes to the range of services offered 

If you have purchased a membership that includes group exercise sessions or classes, and scheduled workout sessions, there may sometimes be changes to the range of services offered. Minor changes are perfectly understandable. If on the other hand there are major changes that are significant to you, you may be entitled to a reduction in the membership fee or even to cancel the contract. A major change could for instance be the removal of several of your favourite sessions and the fact that these sessions were important to your choice of membership. 

If there have been major changes you object to, first contact the company to discuss this. Do this either in person or by e-mail, and explain what you are dissatisfied with and what your requests or expectations are. If the company rejects your request for a resolution in this regard, you may be able to have the dispute heard by a dispute resolution panel at no cost to the parties. Further information is available in the section “Request the assistance of ARN if you can’t arrive at a mutually agreed solution with the company 

Price change 

Whether or not the company can change the price depends upon the type of contract you have.

If you have a fixed term contract with a commitment period, the company may not change the price. Once the commitment period has expired and the contract continues as a month-to-month contract, the company can change the price subject to that it must inform you of this in advance. The notification must be sufficiently in advance to allow you to cancel the contract if you no longer wish to continue at the new price. 

Therefore if you do not have a fixed term contract you accept the risk that the price may increase at the company’s discretion. 

Automatic contract extension or renewal 

In some situations, the company is allowed to extend the contract without explicitly informing you, for example if the notice of cancellation period for the contract is three months or less. 

For a company to be allowed to extend a contract automatically, this must be stated in the terms and conditions of the contract. The company is also under an obligation to remind you of this in writing no later than one month before notice of termination is required. 

If there is no such clause in the contract, or if the company fails to remind you in time, you have the right to terminate the contract immediately. 

Further information about automatic contract extensions 

Wellness allowance 

A wellness allowance is an employee benefit received as an amount of money that an employer can offer to its employees to pay for fitness/exercise and other wellness activities. It may be, for instance, membership fees in a sports club or a gym, joining fees, fishing permits or lift passes.

The Swedish Tax Agency is the government agency responsible for establishing regulations relating to the wellness allowance. 

Further information about the wellness/fitness allowance is available on the Swedish Tax Agency’s website 

What rights you have regarding the purchase of health care depends on what is stated in the terms of your agreement. If you make a purchase through a health care provider, it can be seen that it is not you who bought something from the company, but that the agreement is instead between your employer and the company. Then other rules apply and you probably have no right of withdrawal, for example.

Request the assistance of ARN if you can’t arrive at a mutually agreed solution with the company 

If you and the company cannot reach an agreement, you can file a complaint to the public authority the National Board for Consumer Disputes (ARN).

ARN will assess your case and make a recommendation on how to resolve the dispute. Most companies follow ARN’s recommendations.

A normal processing time is approximately six months.

What does it cost to file a complaint with ARN?

It costs SEK 150 to file a complaint with ARN. When you submit your complaint, you can request that the company compensates you for the cost if ARN makes a recommendation in your favor.

Requirements for ARN to consider your case

  • The company has either rejected your claims or has not responded within a reasonable time.

  • The amount you and the company are in dispute about is more then ARN's value limitations (different value thresholds apply for different fields). You cannot include the application fee to ARN.

  • You file the complaint within one year from the first time you complained to the company.

Submit a complaint on ARN’s website

Would you like assistance in preparing your complaint?  

The municipality’s consumer adviser may be able to assist you in submitting a complaint to ARN.  

Settle the dispute in court

Your dispute with the company can also be taken to a district court by filing a lawsuit, but there will be costs involved in this. You will need to pay a filing fee and may also have to pay legal fees and court costs.  

Gym- och träningstjänster 

Innan du ska säga upp ett medlemskap på ett gym måste du ta reda på om du har någon uppsägningstid eller bindningstid. Om utbudet på gymmet förändras mycket kan du ha rätt att säga upp det i förtid. 

Tänk på det här 

  • Det är inte tillåtet för ett gym att ha längre bindningstid än 12 månader.   

  • Om du har en bindningstid måste du betala för hela bindningstiden, även om du flyttar eller slutar använda gymkortet.  

  • Har du tecknat medlemskapet på plats på gymmet har du ingen ångerrätt enligt lag. Har du däremot köpt ett gymkort på nätet har du ångerrätt i 14 dagar.  

  • Ett medlemskap kan även innebära till exempel 10-kort, månadskort eller terminskort. 

Ångerrätt 

Har du tecknat medlemskapet på plats på gymmet har du ingen ångerrätt enligt lag. 

Om du tecknat medlemskapet på nätet har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa dagen efter du tecknat medlemskapet, även om du inte börjar utnyttja medlemskapet direkt. 

Om du ångrar dig är det bra att informera företaget skriftligen, exempelvis via mejl. Då kan du bevisa att och när du ångrat dig När du utnyttjar ångerrätten ska du inte behöva betala något för medlemskapet. 

Undantag från ångerrätten 

I vissa fall gäller inte ångerrätten. Ses träningstjänsten som en fritidsaktivitet och den utförs på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod har du inte ångerrätt. 

Om företaget säger att du inte har ångerrätt 

Om företaget säger att du inte har ångerrätt kan du be företaget motivera varför. Om företaget står fast vid att du inte har ångerrätt men du anser att du borde ha det kan du läsa vidare under "Anmäl till ARN om du och företaget inte kommer överens". 

Uppsägningstid och bindningstid 

Gym kan erbjuda medlemskap både med och utan bindningstid. Ofta har du även en uppsägningstid för avtalet. Uppsägningstid och bindningstid ska framgå av avtalsvillkoren. 

Uppsägningstid 

Uppsägningstid är den tid du måste fortsätta betala för ditt medlemskap efter din uppsägning. Ofta räknas hela kalendermånader när du säger upp ett medlemskap. 

Ett exempel: Du säger upp medlemskapet den 15 januari och du har två månaders uppsägningstid. Du måste i detta exempel betala för hela februari och mars. 

Vill du att medlemskapet ska upphöra sista februari måste du säga upp det senast sista december, om du har två månaders uppsägningstid. 

Bindningstid 

Gym erbjuder ofta medlemskap med bindningstid. Bindningstid betyder att du behöver betala för medlemskapet under en bestämd tidsperiod. Du är skyldig att betala under hela bindningstiden även om du slutar använda medlemskapet eller flyttar. 

Gym får ha högst 12 månaders bindningstid. Om du har ett avtal med längre bindningstid kan du kräva att få avsluta avtalet efter 12 månader. Det gäller även om det står i villkoren att bindningstiden är längre. 

Säga upp avtalet 

Du har rätt att själv välja hur du vill säga upp ditt medlemskap. Ett företag får inte kräva att du ska säga upp ditt medlemskap på ett visst sätt som till exempel via telefon eller på plats i företaget lokaler.

En fördel med att säga upp avtalet skriftligen, till exempel via mejl, är att du har bevis för att du sagt upp det och när.

Frysa medlemskapet 

Du har ingen rätt enligt lag att frysa medlemskapet om du till exempel blivit sjuk, skadad eller ska resa bort. Vad som gäller beror på vad som står i villkoren för medlemskapet. Står det inget i villkoren kan du alltså inte kräva att få frysa medlemskapet. Du kan ändå alltid prova att fråga företaget. 

Ändringar i utbudet 

Om du har köpt ett medlemskap där det ingår gruppträning och schemalagda träningspass, kan det ibland ske ändringar i utbudet. Mindre ändringar är naturligt och okej för företag att göra. Om det däremot handlar om större ändringar som är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt till en nedsättning av priset eller till och med att få häva avtalet. Större ändringar kan exempelvis handla om att flera av dina favoritpass utgår och att passen var viktiga för ditt val av medlemskap. 

Om det har skett större ändringar måste du börja med att ta kontakt med företaget för att klaga på det. Ta gärna kontakt via mejl och förklara vad du är missnöjd med och vilka krav du har. Om företaget säger nej till ditt krav kan du ha möjlighet att få tvisten prövad kostnadsfritt av en tvistlösningsnämnd. Läs mer i avsnittet ”Anmäl till ARN om du och företaget inte kommer överens”. 

Prisändring 

Om företaget får ändra priset eller inte beror på vad du har för typ av avtal. Om du har bindningstid på avtalet får företaget inte ändra priset. När bindningstiden löpt ut och avtalet fortsätter som ett tillsvidareavtal kan företaget ändra priset så länge de informerar dig om det. De ska informera dig i så pass god tid att du hinner säga upp avtalet om du inte längre vill fortsätta med det nya priset. 

Har du ingen bindningstid kan företaget alltså höja priset. 

Automatisk avtalsförlängning 

I vissa fall får företaget förlänga avtalet utan att informera dig, till exempel om uppsägningstiden för avtalet är högst tre månader. 

För att ett företag ska få förlänga ett avtal automatiskt måste det framgå av avtalsvillkoren. Företaget är även skyldigt att skriftligen påminna dig om detta senast en månad innan avtalet måste sägas upp. 

Om det inte finns ett sådant villkor, eller om företaget inte påminner i rätt tid, har du rätt att omgående säga upp avtalet. 

Läs mer om automatisk avtalsförlängning 

Friskvårdsbidrag 

Ett friskvårdsbidrag är en summa pengar, som en arbetsgivare kan välja att erbjuda sina anställda, för att betala för motion och annan friskvård. Det kan exempelvis vara gymkort, startavgifter, fiskekort eller liftkort.

Skatteverket är den myndighet som ansvarar för friskvårdsbidraget.

Läs mer om friskvårdsbidrag på Skatteverkets webbplats 

Vilka rättigheter du har när det gäller köp av friskvård beror på vad det står i villkoren för ditt avtal. Gör du ett köp via en friskvårdsleverantör kan det ses som att det inte är du som köpt något av företaget utan att avtalet istället är mellan din arbetsgivare och företaget. Då gäller andra regler och du har till exempel troligen ingen ångerrätt.

Anmäl till ARN om du och företaget inte kommer överens 

Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och företaget inte kommer överens.

ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer.

En normal handläggningstid är cirka sex månader.

Vad kostar det att anmäla till ARN?

Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att företaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.

Krav för att ARN ska kunna pröva ditt ärende

  • Företaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid.

  • Den summa du och företaget är oense om är högre än ARN:s värdegräns för området ärendet gäller. Du kan inte räkna in avgiften för att anmäla till ARN.

  • Du anmäler inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats 

Behöver du hjälp med din anmälan?

Ibland kan kommunens konsumentvägledare hjälpa dig att göra en anmälan till ARN.

Pröva tvisten i domstol

Du kan även pröva din tvist med företaget i domstol. Du behöver betala en ansökningsavgift och kan också behöva betala kostnader för rättegången.

Fäll ihop

Source: Konsumentverket

Proofread: 12 February 2023